Termeni și condiții

Relația dintre tine (consumatorul) și noi este guvernată de legislația română în vigoare, în special:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță;
• OUG nr. 140/2021 privind garanția legală de conformitate a produselor;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 506/2004 privind protecția datelor și a vieții private.

Întregul conținut al site-ului essentialslab.ro (imagini, texte, grafică, simboluri, scripturi) este proprietatea Essentials Lab Pro S.R.L. și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor.

• Prețurile afișate sunt în lei și sunt prețuri finale. Essentials Lab Pro S.R.L. este neplătitoare de TVA, deci prețurile nu includ și nu evidențiază TVA.
• Comanda ta va fi onorată întotdeauna la prețul afișat în momentul finalizării achiziției.
• Costul transportului nu este inclus în prețul produsului și se afișează separat la finalizarea comenzii (vezi secțiunea Livrare).
• În cazul reducerilor prețul barat reprezintă cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile dinaintea reducerii.
• Disponibilitate dacă, în mod excepțional, un produs devine indisponibil, te vom contacta imediat.
• Acuratețea culorilor nuanțele pot varia ușor în funcție de setările monitorului tău.
• Erori tehnice dacă un preț este afișat greșit din motive tehnice evidente (ex. preț zero), ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a te notifica, contractul nefiind considerat încheiat în condiții de eroare evidentă.

• Pentru a plasa o comandă, parcurgi pașii din site și apeși butonul de finalizare, care indică în mod clar obligația de plată.
• Comanda plasată de tine reprezintă o ofertă de cumpărare. După plasare vei primi un email de confirmare a comenzii, transmis într-un termen rezonabil (de regulă în maximum 24 de ore).
• Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm acceptarea comenzii. Până la acel moment, putem refuza onorarea comenzii (de ex. lipsă de stoc sau eroare evidentă de preț); dacă ai plătit deja, îți rambursăm integral suma.
• Emailul de „plată reușită” primit de la procesatorul de plăți confirmă doar tranzacția și nu ține loc de confirmarea comenzii.

• Plata se face exclusiv online, cu cardul, prin intermediul procesatorului de plăți Stripe.
• Procesatorul folosește o conexiune securizată, criptată, conformă cu standardul PCI-DSS. Nu stocăm și nu avem acces la datele cardului tău pe serverele noastre.
• La finalizarea comenzii vei vedea prețul total (produse + transport).

• Livrăm pe teritoriul României prin curier la adresă și prin livrare la locker (easybox / Sameday point). Curierul este selectat automat, prin partenerul nostru de expediere, în funcție de destinație și de cea mai avantajoasă opțiune.
• La livrarea în locker alegi punctul de ridicare direct din site; la livrarea la adresă completezi adresa de livrare.
• Costul de transport și termenul estimat de livrare sunt afișate clar la finalizarea comenzii, înainte de plată (și pe pagina produsului, după caz).
• Dacă nu s-a agreat un alt termen, livrarea se face în cel mult 30 de zile; în caz contrar te poți retrage din contract și îți rambursăm suma plătită.
• La primirea coletului, verifică integritatea acestuia. Dacă pare deteriorat, îl poți refuza sau poți nota acest lucru pe documentul de livrare și ne anunți cât mai repede.

Essentials Lab Pro S.R.L. nu poate fi considerată responsabilă pentru problemele apărute din utilizarea necorespunzătoare a produselor (de ex. purtarea inadecvată a balerinilor). Această clauză nu limitează drepturile tale legale de consumator (garanție, retragere).

Prelucrăm datele tale cu caracter personal exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu tine, conform GDPR. Detaliile complete (scopuri, temei legal, drepturi, durată) sunt în pagina Politica de confidențialitate, iar utilizarea modulelor cookie este descrisă în Politica de cookies.

Dacă ai o nemulțumire, te rugăm să ne contactezi întâi direct la contact@essentialslab.ro. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și poți folosi mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal și platforma reclamatiisal.anpc.ro.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Modificările se aplică comenzilor plasate după publicarea lor pe site; comenzilor deja plasate li se aplică termenii în vigoare la momentul comenzii.